Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 13.11.2025
LUGGO KG nimmt den Schutz der Privatsphäre von Besucherinnen, Besuchern und Kundinnen und Kunden sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Schutzmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten getroffen werden. Sie beschreibt außerdem die Rechte, die betroffenen Personen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und dem anwendbaren österreichischen Recht zustehen.
1. Verantwortlicher
Im Sinne des Datenschutzrechts ist der Verantwortliche:
LUGGO KG
E-Mail: info@luggo.com
Geschäftsadresse: Krebsengartengasse 1/8, 1150 Wien, Austria
Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, Anträge auf Ausübung von Betroffenenrechten oder sonstige Anfragen zum Datenschutz können an die oben genannte E-Mail-Adresse gerichtet werden.
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen, der Kontoverwaltung, dem Abonnement von Newslettern, Treueprogrammen und anderen über unsere Website angebotenen Diensten verarbeitet werden.
Soweit bestimmte Verarbeitungen durch gesonderte Hinweise geregelt sind (beispielsweise unsere Cookie-Richtlinie), gilt dieser Hinweis zusätzlich zu dieser Datenschutzrichtlinie.
3. Kategorien personenbezogener Daten
Je nach Art der Interaktion mit LUGGO KG können wir eine oder mehrere der folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:
| Kategorie der Daten | Beispiele | Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
| Identitäts- und Kontaktdaten | Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer | Zur Durchführung der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, zur Abwicklung und Lieferung von Bestellungen sowie zur Verwaltung von Kundenkonten. | Erforderlich zur Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO); Erforderlich zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO) |
| Kontoinformationen | Benutzername, sicher gespeichertes Passwort, Bestellhistorie, gespeicherte Präferenzen | Zur Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten, zur Bereitstellung des Zugriffs auf die Bestellhistorie und zur Aktivierung personalisierter Website-Funktionen. | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Transaktionsdaten | Rechnungs- und Lieferadressen, Zahlungsinformationen (verarbeitet über Drittanbieter) | Zur sicheren Abwicklung und Bestätigung von Zahlungen, Ausstellung von Rechnungen und Erfüllung von Bestellungen. | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
| Technische und Nutzungsinformationen | IP-Adresse, Browsertyp, Gerätekennungen, Betriebssystem, besuchte Seiten und zugehörige Analysedaten | Zur Gewährleistung der Funktionalität und Sicherheit der Website, zur Leistungsüberwachung und zur Analyse von Nutzungsverhalten | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), soweit erforderlich Analysen und Tracking |
| Marketing- und Kommunikationsdaten | Newsletter-Abonnementstatus, Einwilligungsnachweise, Kommunikationspräferenzen, Interaktionen mit Marketingmitteilungen | Versand von Newslettern und Werbemitteilungen, sofern eine Einwilligung vorliegt, sowie Verwaltung der entsprechenden Präferenzen | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), für nicht werbliche Mitteilungen |
| Kundendienst-Korrespondenz | Anfragen, Beschwerden, Kommunikationsprotokolle mit dem Kundensupport | Zur Beantwortung von Kundenanliegen, zur Lösung von Problemen und zur Sicherstellung der Servicequalität. | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
Wir wägen unsere berechtigten Interessen stets sorgfältig gegen die Rechte der betroffenen Personen ab und stellen, wo erforderlich, Widerspruchs- oder Abmeldemöglichkeiten bereit.
Wenn wir uns auf berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage stützen, umfassen diese insbesondere den Betrieb, die Sicherheit und die Verbesserung unserer Website und Geschäftstätigkeit sowie den Schutz unserer Kundinnen, Kunden und unseres Unternehmens vor Betrug und Missbrauch.
4. Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zur Sicherstellung der Funktionalität der Website, zu Analysezwecken und für Marketing. Detaillierte Informationen über die von uns verwendeten Cookie-Typen sowie die Möglichkeiten zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht unbedingt notwendige Cookies erst nach Einholung einer Einwilligung verarbeitet.
5. Einsatz von Drittanbietern und Datenempfängern
Wir beauftragen vertrauenswürdige externe Dienstleister zur Unterstützung unserer Geschäftsabläufe. Diese können insbesondere folgende Kategorien umfassen:
- Anbieter von Analysediensten
- Werbe- und Messplattformen
- E-Mail-Marketing-Anbieter
- Zahlungsdienstleister
- Hosting- und Infrastruktur-Anbieter
- Logistik- und Versandpartner
Wenn personenbezogene Daten an Dritte übermittelt werden, schließen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge und treffen vertragliche und technische Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO.
Bei Übermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) greifen wir auf geeignete Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich zulässige Mechanismen zurück, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.
6. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist. Typische Aufbewahrungsfristen sind:
- Bestell- und Transaktionsdaten: gemäß steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften (in Österreich in der Regel sieben Jahre)
- Marketing-Einwilligungen und Newsletter-Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder zur Schließung des Kontos
- Kontoinformationen: bis zur Löschung des Kontos, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder aus berechtigtem Interesse erforderlich
Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen möchten, finden Sie nähere Informationen im Abschnitt „Rechte betroffener Personen“.
7. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen gehören Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung (wo angebracht), regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Verfahren zur Gewährleistung von Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit personenbezogener Daten.
Obwohl wir angemessene Schritte zum Schutz personenbezogener Daten unternehmen, kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Daher verarbeiten wir sensible Daten wie Zahlungsinformationen ausschließlich über vertrauenswürdige Drittanbieter, die hohen Sicherheitsstandards entsprechen.
8. Rechte betroffener Personen
Gemäß der DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Vorbehaltlich gesetzlicher Voraussetzungen können Sie insbesondere folgende Rechte ausüben:
- Auskunftsrecht über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten (Art. 17 DSGVO), sofern keine vorrangigen rechtlichen Gründe für die Aufbewahrung bestehen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen (Art. 18 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen oder für Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns unter info@luggo.com kontaktieren.
Wir werden Anfragen im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben und innerhalb der vorgesehenen Fristen beantworten. Wenn wir einem Antrag nicht entsprechen können, teilen wir die Gründe hierfür mit.
9. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Verfahren, unserer Dienstleistungen oder gesetzlicher Anforderungen zu berücksichtigen.
Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Hinweis „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir nach Möglichkeit eine deutlich sichtbare Benachrichtigung bereitstellen.
10. Kontakt
Für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte wenden Sie sich bitte an:
LUGGO KG
E-Mail: info@luggo.com
Geschäftsadresse: Krebsengartengasse 1/8, 1150 Wien, Austria